除了看起来漂亮和坐在顶层货架上，消费者对产品设计有更多的期望，他们需要一个连接。无论是任何产品还是附件，设计都需要以用户为中心。这并不是所有人都能自然得到的东西，它只是一个人必须学习的东西。我们可能会看到一些设计给我们带来享乐主义的乐趣，但有些可能会使我们生病时，我们已经生病。

当谈到用户的可访问性时，我们会说亨氏新的和改进的番茄酱瓶设计比医疗行业使用的设计表现得更好。亨氏在获得所有的设计奖和销售业绩方面做得很好，但遗憾的是，医疗行业在提供更好的用户体验方面并不太幸运。
用户体验有时可能是生死攸关的问题，而在医疗保健部门，这肯定是很严重的事情。会害死病人的！想想一个设计很差的昂贵的胰岛素注射装置，或者是在癌症意识项目中使用漫画书，甚至是医疗标识的无效使用。医疗保健部门想做什么？治愈病人还是杀死他们？！

原因可能仅仅是在医疗保健部门忙于投资于治疗方案和计划的时候，设计上的疏忽。但这也算罪过，对吧？一个复杂的机器控制台的设计可能导致工作人员混乱，并导致病人受伤。这看上去像是一颗苦药丸，但这是现实；这个可怕的设计让我们回到了这样一个时代：医院的标识看起来像是被遗弃的精神病院，瘟疫的医生们在一次神秘的练习中穿着西装。哎呀！

在医院的幕后故事中，可能会出现更多的恐怖现象，如可读性差、剂量值误导性、设备设计复杂、日期描述错误、工作人员记忆过载等。但这并不意味着卫生部门无法改善。如果医学设计人员密切关注他们所处的环境，那么临床医生和病人之间的差距就可以缩小。他们不仅能避开标志设计错误，但也可以增加机会，以帮助患者恢复健康-只有通过有效的设计。

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